Custom Merchandise Solutions Expert, Staples (VAUGHAN)

 

Staples est une entreprise interentreprises (B2B). Vous êtes ce qui nous unit.
Bien que vous connaissiez peut-être Staples comme le chef de file mondial des fournitures de bureau, Staples Produits promotionnels , une division de Staples, est un leader national dans l’industrie des produits promotionnels. Chez Staples Produits promotionnels, nous aidons nos clients à renforcer l’attachement à leur marque grâce à des solutions de marchandises personnalisées. Quelle que soit l’histoire qu’ils souhaitent raconter, la connexion qu’ils veulent établir ou l’objectif qu’ils doivent atteindre, Staples Promo facilite la conception d’expériences promotionnelles qui génèrent un impact durable. Joignez-vous à notre équipe gagnante!

Sommaire du poste

Le ou la Spécialiste du développement de produits soutient les clients et les gestionnaires de comptes dans l’approvisionnement de produits sur mesure et la création de devis personnalisés pour des articles promotionnels de marque. Cette personne interagit directement avec les clients, les gestionnaires de comptes et les fournisseurs afin de sélectionner des articles promotionnels uniques et pertinents, tout en veillant à ce que les produits proposés respectent les lignes directrices des marques des clients, proviennent de fournisseurs privilégiés, répondent aux exigences de conformité et respectent les objectifs de marge et de rentabilité.

Le ou la Spécialiste est un(e) expert(e) des produits promotionnels et des marques clients, offrant des solutions personnalisées adaptées afin de répondre et de dépasser les attentes. Il ou elle veille également à ce que les activités d’idéation, d’approvisionnement et de devis soient réalisées dans des délais permettant de respecter ou dépasser les échéanciers des événements clients.

Responsabilités principales

• Collaborer étroitement avec les gestionnaires de comptes, les clients et les fournisseurs afin de répondre aux besoins d’approvisionnement et de devis en produits promotionnels
• Gérer et développer les relations clients grâce à des activités de devis rapides et précises
• Produire des devis à l’aide de systèmes et formats tels que Bridge, Linc, SAGE, PowerPoint et courriel
• S’approvisionner auprès de fournisseurs privilégiés nationaux et internationaux, en assurant une utilisation de plus de 80 % de partenaires approuvés
• Répondre rapidement aux demandes de devis conformément aux ententes de niveau de service (SLA)
• Gérer de façon autonome les demandes simples de moins de 5 000 $ et collaborer avec les gestionnaires de comptes pour les demandes supérieures
• S’assurer que tous les devis respectent les lignes directrices de marge et de rentabilité ainsi que les objectifs du département
• Assumer la responsabilité des performances de marge de l’équipe et des indicateurs liés aux fournisseurs privilégiés
• Effectuer des recherches sur les produits, les prix et les tendances du marché afin de proposer des solutions compétitives et rentables
• Proposer de manière proactive des idées créatives alignées sur les objectifs marketing, événements ou commandites des clients
• Conseiller les clients sur les meilleures solutions produits et recommander des options personnalisées lorsque pertinent
• Maintenir des dossiers précis des activités de devis et des suivis dans les systèmes désignés
• Soumettre des demandes de commande complètes et conformes à l’équipe des commandes spéciales
• Participer à des appels clients ainsi qu’à des salons professionnels (locaux et hors région, au besoin)
• Collaborer avec les équipes de vente et de soutien afin de résoudre les demandes, problèmes ou plaintes des clients
• Contribuer au succès de l’équipe en participant aux réunions de vente et en partageant les meilleures pratiques, idées produits et réussites

 

Compétences et qualifications

• Excellente capacité à interagir directement avec les gestionnaires de comptes, les clients et les fournisseurs
• Solide compréhension des lignes directrices des marques clients afin d’assurer des devis rapides et exacts
• Capacité démontrée à maintenir et à accroître les marges tout en atteignant les objectifs de revenus
• Connaissance de l’approvisionnement en produits promotionnels, de la tarification et de l’écosystème des fournisseurs
• Expérience en collaboration interfonctionnelle afin d’assurer la satisfaction des clients
• Capacité à gérer plusieurs demandes de devis simultanément avec rigueur et rapidité
• Approche créative et consultative permettant de dépasser les attentes des clients
• Excellentes compétences organisationnelles, incluant le suivi des activités et des relances
• Orientation client avec une bonne compréhension des besoins d’affaires et des exigences opérationnelles
• Engagement à se tenir à jour quant aux nouveaux produits, tendances et meilleures pratiques

 

Exigences minimales

• Minimum de 2 ans d’expérience pertinente en soutien aux ventes, approvisionnement, développement de produits ou produits promotionnels

 

Atouts

• Baccalauréat ou expérience équivalente
• Bilinguisme (anglais et français)
• Expérience dans les produits promotionnels, marchandises personnalisées ou solutions de marque
• Connaissance des programmes de fournisseurs privilégiés et des normes de conformité
• Expérience en soutien à la croissance des revenus et à la performance des marges
• Disponibilité pour participer à des salons professionnels, au besoin

 

Ce que nous offrons

• Culture inclusive avec des groupes de ressources dirigés par les employés
• Programme de vacances et calendrier de congés
• Rabais en ligne et en magasin, régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur (REER), programmes de bien-être physique et mental, et plus encore

 

At Staples, “inclusion” is an action word. It represents what we do to ensure that all employees feel valued and supported to contribute to their fullest potential. When we operate inclusively, diversity naturally follows. This is why we work hard to foster an inclusive culture, as we seek employees with unique and varied perspectives and areas of expertise. The result is a better workplace and innovative thinking that helps us exceed our customers’ expectations – through the power of the people behind our iconic brand. Staples is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, or any other basis protected by federal, state, or local law.